Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES — RES BELLA
Mise à jour : 30 septembre 2026

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
EDDAHBI Aïcha, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom RES BELLA, 7 allée des Jardiniers, 26120 Chabeuil, France, est responsable des traitements liés à la gestion de sa boutique. Contact pour toute question et pour vos droits : contact@resbella.fr — 07 45 53 12 34.

2. DONNÉES ET FINALITÉS
Nous traitons les informations que vous fournissez : identité, coordonnées, adresses de livraison et facturation, commandes, échanges avec le service client, demandes de retour et informations nécessaires au suivi du paiement. Les prestataires de paiement traitent les données bancaires dans leurs interfaces sécurisées. Nous recevons les informations de transaction et de confirmation nécessaires à la commande.
Shopify peut également traiter des données techniques et de navigation : adresse IP, appareil et navigateur, interactions avec le site, panier, cookies et choix de confidentialité.
La gestion du panier, de la commande, du paiement, de la livraison, du compte et du service après-vente repose sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles. La facturation, la comptabilité et le respect des obligations légales reposent sur nos obligations légales. La sécurité, la prévention de la fraude, le traitement des demandes et la défense de nos droits reposent, selon le cas, sur l’exécution du contrat, une obligation légale ou notre intérêt légitime, en tenant compte de vos droits.
Les cookies non nécessaires et les communications commerciales nécessitant une autorisation reposent sur votre consentement. Les messages relatifs aux commandes restent nécessaires à leur exécution. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner de la prospection à tout moment, sans conséquence sur vos achats. Nous n’utilisons pas la seule visite du site comme consentement.
Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre commande ; leur absence peut empêcher sa réalisation.

3. DESTINATAIRES ET PRESTATAIRES
Les données utiles sont accessibles à RES BELLA et aux prestataires qui interviennent pour leurs missions : Shopify pour la plateforme, les prestataires de paiement choisis au paiement, CJdropshipping pour l’approvisionnement et l’expédition, les transporteurs, ainsi que les prestataires comptables ou les autorités lorsque la loi le nécessite. CJdropshipping peut recevoir votre identité, adresse de livraison, coordonnées utiles et détails des produits commandés pour vous livrer. Les outils Shopify de communication peuvent traiter vos coordonnées pour les messages autorisés ou nécessaires.

4. SHOPIFY ET FONCTIONNALITÉS AMÉLIORÉES
La boutique est hébergée sur Shopify. Certaines fonctionnalités améliorées de Shopify utilisent des informations provenant de vos interactions avec RES BELLA, Shopify et d’autres boutiques pour améliorer les services, la personnalisation, les analyses et, selon les choix de confidentialité applicables, la publicité. Shopify agit comme responsable de traitement pour ces utilisations et l’exercice des droits correspondants. Consultez la politique des consommateurs de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users et son portail de confidentialité : https://privacy.shopify.com/fr.

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains prestataires traitent des données hors de l’Espace économique européen, notamment Shopify et ses prestataires, ainsi que CJdropshipping pour les expéditions depuis la Chine. Ces transferts doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation lorsqu’elle existe ou des clauses contractuelles types et les garanties complémentaires nécessaires. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les garanties applicables ou leur copie. Les mécanismes appliqués par Shopify sont décrits dans sa documentation sur les transferts internationaux.

6. CONSERVATION
Les données de commande et de service client sont utilisées pendant la relation commerciale et le traitement des garanties, puis conservées en accès restreint pendant les durées nécessaires aux obligations légales ou à la défense des droits. Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans. Les contrats électroniques atteignant le seuil légal de 120 euros sont archivés pendant dix ans selon les règles applicables.
Les coordonnées utilisées pour la prospection sont conservées au maximum trois ans après la fin de la relation commerciale ou le dernier contact actif du prospect, sauf retrait du consentement ou opposition avant ce terme. Les preuves nécessaires au respect d’une opposition peuvent être conservées séparément pour éviter de vous solliciter à nouveau. Les autres données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales et litiges en cours.

7. COOKIES ET CHOIX
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement, au panier, au paiement, à la sécurité et à la mémorisation de vos choix peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions légales. Les autres cookies, notamment de mesure d’audience non exemptée, de personnalisation ou de publicité, nécessitent votre consentement préalable.
La bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de gérer vos préférences. Vous pouvez modifier vos choix à partir des contrôles de confidentialité proposés sur le site. Refuser les cookies non nécessaires ne vous empêche pas de commander. Vous pouvez également régler votre navigateur ; bloquer les cookies nécessaires peut affecter certaines fonctions. Les catégories et durées des traceurs dépendent des services activés et des informations présentées dans les outils de confidentialité.

8. VOS DROITS
Vous disposez, dans les conditions du RGPD, des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, ainsi que du retrait de votre consentement. Vous pouvez également donner des directives concernant le sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@resbella.fr ou à notre adresse postale. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire en cas de doute. Nous répondons en principe sous un mois ; une prolongation légale motivée peut être nécessaire pour une demande complexe.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr. Les droits concernant les traitements propres à Shopify peuvent être exercés auprès de Shopify via https://privacy.shopify.com/fr.

9. SÉCURITÉ ET MODIFICATIONS
Nous limitons les accès aux données aux besoins de traitement et utilisons les protections de la plateforme et de nos prestataires. Les liens vers des sites tiers relèvent de leurs politiques respectives. Une nouvelle version est publiée en cas de modification de nos pratiques, avec sa date de mise à jour.