Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT — RES BELLA
Mise à jour : 30 septembre 2026

Contact : RES BELLA — EDDAHBI Aïcha, entrepreneur individuel, 7 allée des Jardiniers, 26120 Chabeuil, France. contact@resbella.fr — 07 45 53 12 34.

Rétractation

Vous pouvez notifier votre rétractation depuis votre espace client — demandes de retour et d’annulation, ou par e-mail à contact@resbella.fr.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans justification. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai commence à la réception du dernier bien. Notifiez votre décision par e-mail, courrier ou toute déclaration claire. Le formulaire ci-dessous est facultatif. Une autorisation préalable de retour n’est pas une condition de votre droit de rétractation.
Vous devez renvoyer le produit dans les 14 jours suivant cette notification à : RES BELLA, 7 allée des Jardiniers, 26120 Chabeuil, France. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de rétractation. Conservez une preuve d’envoi. Aucun retour en Chine n’est demandé.
Renvoyez le produit avec ses accessoires, convenablement protégé. Vous pouvez l’examiner comme en magasin ; seule une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement peut engager votre responsabilité. L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule votre droit de rétractation.
Nous remboursons dans les 14 jours suivant la notification de votre décision, avec le même moyen de paiement, sans frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou de la preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. En cas de rétractation de toute la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont remboursés ; les suppléments d’une livraison plus coûteuse choisie par vous ne le sont pas. Aucun frais forfaitaire de remise en stock n’est appliqué.

PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
Contactez contact@resbella.fr en indiquant votre commande et le problème. Des photos ou une vidéo peuvent faciliter le traitement lorsqu’elles sont utiles ; elles ne constituent pas une condition systématique à l’exercice des garanties légales. Après examen, nous pouvons proposer une réparation, un remplacement ou, dans les conditions légales, une réduction du prix ou un remboursement. Pour certains produits, nous pouvons convenir d’un remplacement ou d’un remboursement sans retour.
Si un retour est nécessaire pour traiter un défaut relevant de la garantie légale, RES BELLA prend en charge ses frais et vous communique une étiquette prépayée ou une autre solution sans frais. Attendez ces instructions avant d’avancer des frais. Vos droits ne dépendent pas d’un remboursement de notre fournisseur.
Les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de leur délivrance. Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil, dont l’action se prescrit par deux ans à compter de la découverte du vice. Les modalités complètes figurent dans nos conditions générales de vente.

FORMULAIRE FACULTATIF DE RÉTRACTATION
À l’attention de RES BELLA — EDDAHBI Aïcha, 7 allée des Jardiniers, 26120 Chabeuil, France ; contact@resbella.fr.
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Bien concerné :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande (facultatif) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

RÉCLAMATION ET MÉDIATION
Adressez d’abord votre réclamation à contact@resbella.fr ou à notre adresse postale. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement à CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris ; 01 89 47 00 14 ; litiges@cm2c.net ; https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Ce recours ne limite pas votre droit de saisir les juridictions compétentes.